Όροι Χρήσης

Καλωσορίσατε στο διαδικτυακό κατάστημα www.ideahellas.gr. Οι παρόντες Όροι Χρήσης και οι Πολιτικές Προστασίας Δεδομένων διέπουν τη χρήση της ιστοσελίδας μας και τις αγορές σας μέσω αυτής.

Οι παρόντες όροι λειτουργίας και χρήσης της ιστοσελίδας είναι απολύτως συμβατοί με το ισχύον ευρωπαϊκό και ελληνικό δίκαιο, ενώ ο χρήστης που επισκέπτεται το διαδικτυακό τόπο αναγνωρίζει ότι έλαβε πλήρη γνώση αυτών, τους αποδέχεται ρητά και ανεπιφύλακτα και αναλαμβάνει την υποχρέωση τήρησής τους.

Στο πλαίσιο συμμόρφωσης με το άρθρο 4 του π.δ. 131/2003, η Εταιρεία σε ενημερώνει για τα ακόλουθα:

• Επωνυμία: Idea Hellas Market EE
• Α.Φ.Μ.: 802023035
• ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
• Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 168329801000
• Διεύθυνση: Αλέκου Παναγούλη 18 & Σηλυβρίας 22, Νέα Ιωνία, 14231
• E-mail: [email protected]

Χρήση της Ιστοσελίδας
Με τη χρήση της ιστοσελίδας μας:

• Παρέχετε αληθή και ακριβή στοιχεία επικοινωνίας.
• Εγγυάστε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών και έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα.
• Συμφωνείτε να μην υποβάλετε δόλιες ή ψευδείς παραγγελίες. Σε τέτοιες περιπτώσεις, διατηρούμε το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας και ενημέρωσης των αρμόδιων αρχών.

Προσωπικά Δεδομένα
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Όλα τα προϊόντα υπόκεινται σε διαθεσιμότητα. Σε περίπτωση εξάντλησης αποθέματος, θα ενημερωθείτε άμεσα και, εφόσον το επιθυμείτε, θα σας επιστραφεί το ποσό που έχετε πληρώσει.

Υποβολή Παραγγελίας
Η υποβολή παραγγελίας αποτελεί πρόταση αγοράς από την πλευρά σας. Η αποδοχή της θα επιβεβαιώνεται μέσω e-mail. Μέχρι την αποδοχή της παραγγελίας από εμάς, διατηρούμε το δικαίωμα ακύρωσής της.

Τιμές και Πληρωμές
Η Idea Hellas δεν θα έχει ποτέ γνώση των πληροφοριών της κάρτας σας ή του λογαριασμού σας. Για την πληρωμή της παραγγελίας, σας ανακατευθύνει στην ιστοσελίδα της συνεργαζόμενης τράπεζας ή αντίστοιχα στην ιστοσελίδα του PayPal χωρίς να έρχεται σε επαφή σε καμία περίπτωση με τα στοιχεία και δεδομένα της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας. Αυτές οι πληροφορίες καταχωρούνται απευθείας από εσάς με χρήση κρυπτογραφημένης σύνδεσης στα ασφαλή συστήματα της συνεργαζόμενης τράπεζας ή του PayPal. Τα στοιχεία παραμένουν κρυπτογραφημένα και δεν γνωστοποιούνται σε κανένα 3ο άτομο.

Εντός της ιστοσελίδας:

• Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ αλλά όχι τα έξοδα αποστολής.
• Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος στην τιμή, θα σας ενημερώσουμε για να επιβεβαιώσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας.
• Οι πληρωμές μπορούν να γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας, PayPal ή αντικαταβολής.

Παράδοση
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση των προϊόντων. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων. Εάν η παράδοση καθυστερήσει, θα ενημερωθείτε σχετικά και θα έχετε τη δυνατότητα είτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας είτε να αποδεχτείτε νέα ημερομηνία παράδοσης.

Υπαναχώρηση / Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της. Η επιστροφή σας θα γίνεται δεκτή εφόσον ισχύουν όλα τα παρακάτω:

• Το/τα προϊόν/α να βρίσκεται/ονται στη αρχική του/ς κατάσταση και συσκευασία.
• Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές για προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, αλλοιωθεί ή προσαρμοστεί στις ανάγκες σας.
• Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή, όπως την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.
• Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Πριν από κάθε επιστροφή, για να ασκηθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερωθεί ρητά η Idea Hellas μεσω  τηλεφωνικής επικοινωνίας ή e-mail.

Επιστροφή Χρημάτων για Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Θα εξετάσουμε την περίπτωσή σας και θα σας ενημερώσουμε για την επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση, η οποία θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών από την αποδοχή του αιτήματός σας.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η εξόφληση της παραγγελίας. Στο λογαριασμό σας πιστώνεται μόνο το ποσό αγοράς και όχι τα μεταφορικά κόστη.

Στην περίπτωση της αντικαταβολής, θα πρέπει να αποσταλούν τα απαραίτητα πεδία, IBAN , όνομα τράπεζας και όνομα δικαιούχου.

Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε την επιστροφή σας.

Κώδικας Δεοντολογίας
Η λειτουργία του καταστήματος διέπεται από την χρήση του ισχύοντος “Κώδικα Δεοντολογίας” τον οποίο μπορείτε να δείτε εδώ: https://www.greekecommerce.gr/vivliothiki/kodikas-deontologias/

Ασφάλεια – SSL
Η Idea Hellas αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφάλειας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Για την εξασφάλιση της ασφαλούς και απόρρητης μεταφοράς δεδομένων, χρησιμοποιούμε πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL-256bit.

Cookies
Η Idea Hellas χρησιμοποιεί ίχνη αναγνώρισης για μία άνετη εμπειρία αγοράς. Τα ίχνη αναγνώρισης ή αλφαριθμητικά αρχεία αναγνώρισης (session cookies) χρησιμοποιούνται μόνο για να αναγνωρίσουν ότι μπαίνετε στο site, ώστε να μη χρειάζεται να σας ζητείτε password σε όλες τις σελίδες που περιλαμβάνουν συναλλαγή στοιχείων. Εάν το πρόγραμμά σας περιήγησης στο Web (web browser) έχει ρυθμιστεί ώστε να απορρίπτει τα ίχνη αναγνώρισης, δεν θα είστε σε θέση να χρησιμοποιήσετε της υπηρεσίες αγοράς από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε εύκολα να αλλάξετε αυτήν την ρύθμιση. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies, μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Cookies της Εταιρείας μας.

Περιορισμός Ευθύνης
Η ευθύνη μας περιορίζεται αυστηρά στο ποσό της αξίας των προϊόντων που αγοράζετε.

Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• Τηλέφωνο: 211 4067042
• E-mail: [email protected]